Ведение переговоров с коллекторами, кредит микрозайм
Коллектор – не друг человека
Зачастую, банковские организации обращаются в коллекторские агентства, для взыскания денег с должников. Коллекторские агентства подбирают название своих фирм схожие со службами судебных приставов, дабы воспользоваться непросвещенностью некоторых групп граждан, и произвести впечатление.
По статистике каждый второй должник, попавший под «пресс» коллекторов, в скором времени закрывает кредит микрозайм и иные кредитные обязательства согласно договору, подписанному с банком.
Большинство разговоров с сотрудниками коллекторских агентств заканчиваются прямыми угрозами, в адрес жизни и здоровья, порчей имущества. Основная суть их работы – произвести психологическое давление на клиента, выбить с колеи и заставить платить по счетам как можно быстрее.
Знание основ позволит правильно построить беседу
По сути, их угрозы и запугивания, не имеют ни какой силы, если коллекторы не относятся к элементам криминальных кругов. Деятельность коллекторских агентств регламентируется законодательством Российской Федерации и в первую очередь направленно на защиту прав граждан. Но зачастую должники не осведомлены в юриспруденции, чем пользуются коллекторы, постоянно названивая и требуя погасить кредит или микрозайм в срочном порядке.
Обучение коллекторов проходит по единственному направлению, как заставить платить должника, применяя методы психологического давления. После общения с коллекторскими агентами у большинства людей остается неприятное ощущение и негативное настроение. Основным заданием при общении с коллекторами, – не попасть под психологическое давление и отстоять свои права регламентируемые законодательством.
Правила поведения при общении с коллекторскими агентами
- Четко и сдержанно вести беседу. В случае попытки оказать психологическое давление, сохранять хладнокровный темп речи и тон разговора. При регулярном проявлении спокойствия, коллектор сам начнет нервничать, от проявленного спокойствия должника.
- В случае назойливого проявления телефонных звонков, проявляйте спокойствие. Необходимо сказать: большое спасибо, информацию по долговым обязательствам вы получили, в ближайшее время долг по кредиту будет закрыт.
- При телефонном разговоре идет откровенная провокация на проявление агрессии, – сразу вешайте трубку.
- Ни какой дополнительной информации не давайте коллекторам, эта информация будет использована против вас для оказания психологического давления. Ни дополнительных адресов и телефонов, ни о планах на будущее, ни о работе, ни о покупках и приобретениях. Им этого знать не нужно, да и вам лишний повод подавать не стоит.
- При получении телефонных звонков в ночное время, – не вздумайте брать трубку, так как звонки посреди ночи станут регулярными. В ночное время мозг отдыхает и находится в более уязвимом состоянии для оказания психологического давления. Отключите телефон либо переведите в беззвучный режим и продолжайте наслаждаться сном.
- Не соглашайтесь на назначенные встречи с коллекторскими агентами. Вы им ничего не должны и не обязаны.
- В случае прихода коллекторов в «гости» ни в коем случае не стоит открывать им дверь. На основании действующего законодательства Российской Федерации жилплощадь является неприкосновенной и вы вправе не открывать им дверь, а они не вправе этого требовать.
- Отправляйтесь в банк и получите полную выписку по счету, ознакомитесь с процентами начисленными банком по договорным обязательством.
- Обратитесь за помощью к адвокатам или юристам.
Как вести разговор с коллекторами
Необходимо знать как вести разговор с коллекторами, от этого зависит настроение на ближайший день. Понимание что и когда необходимо произнести для демонстрации собственной позиции, а также показать что запугивание и угрозы не принесут результатов, позволит быстро решить вопрос с назойливыми звонками и смсками.
Ход конем или как сменить тему разговора
- Попросите коллектора представиться (полностью Ф.И.О), указать занимаемую должность и срок работы. В случае отказа или ухода от этих вопросов, смело вешайте трубку, с этим человекам разговаривать не о чем.
- Запишите разговор на диктофон, дождитесь грубой формы общения либо применение угроз. При следующем разговоре продемонстрируйте данную запись, форма общения изменится моментально.
- Потребуйте объяснений от коллекторского агентства, на основании каких документов вы обязаны оплатить или иную суммупо кредитным обязательствам.
Грамотное ведение переговоров с коллекторскими агентствами – сохранит ваши нервные клетки в полном порядке. Их задача произвести психологическое давление и заставить погасить обязательства перед банком кредит микрозайм. Ваша задача не позволить им этого сделать. В случае выхода ситуации из под контроля, не стоит забывать, что есть кредитные адвокаты, с помощью которых можно решить проблемы с банковскими задолженностями, и коллекторскими агентствами.
Общение с коллекторами в любом случае не оставит в Вас душевного покоя. Конечно, наставления здесь правильные, но по жизненному опыту я скажу, что в первую очередь самому надо оставаться человеком, ведь банки передают коллекторам долг только в крайнем случае. Две ситуации. Мужчина работал на заводе, взял кредит, получил травму, работать по специальности дальше не мог. Обратился в банк, он пошёл на встречу, платежи растянули, уменьшили процент и знакомый смог погасить долг. Сосед, работает от случая к случаю, каким-то чудом выхватил микрозайм и бахвалиться: платить я не собираюсь, у меня трое детей, пускай придут, попробуют забрать. Как Вы думаете, пригодится ли ему это статья?
Компания Живые деньги. Ужасное отношение к людям. Задержка в оплате была из-за задержки зарплаты. Последний платеж выплачивала частями. Так звонит женщина угрожает, обзывает (нищебродкой, тварью, сукой, попрошайкой) в общем унижала меня она как могла. Угрожала коллекторами, угрожала что меня весь район будет знать в лицо как должника. Я от долга не отказывалась и все выплатила. Пользовалась их услугами 2 года. Больше ни ногой туда. Брала 10000 рублей выплачивала 20000, брала 20000 выплачивала 40000 и так на протяжении 2 лет.
В настоящее время очень многие сталкиваются с такой ситуацией. Коллекторы (особенно по кредитам микрофинансовых организаций), рассчитывая на безграмотность людей, пытаются добиться получения оставшейся суммы по кредиту. Даже с родственников умершего заемщика, хотя эти родственники фактически не являются наследниками. Иногда умерший заемщик (например по простому потребительскому кредиту) просто не оставляет какого-либо наследства (квартира оформлена на детей, машина на жену и т.д.) а они просто творят беспредел!
Случилась у меня, как то, беда. Сразу денег не нашёл. Обратился в компанию микро займа "ДЕНЬГА". Но получилось так что, денег на возврат не нашёл, пришлось продлить. Потом и этого не смог отдать. Далее последовали звонки с коллекторского агенства "КАНСТАНТА", выявилось сплошное нарушение закона. Ну во-первых звонки поступали с номеров не существующих (при перезвоне) каждые 30 мин и при чём не только мне но и моим родственникам. Раздобыв номер сделал 47 вызовов, после ответа нахамили сказав им на всё наплевать, что компания с много миллионными прибылями и прокуратура им не страшна. Вот как то так.
С огромным интересом прочитал статью, сейчас нахожусь именно в той стадии, когда приходится общаться с коллекторами. В моем конкретном случае - мне повезло, общаются со мной культурно, ночью не звонят, видимо, я повел себя правильно изначально. Алгоритм общения, указанный в статье, действительно действует на коллекторов отрезвляюще, и поведение меняется прямо на глазах. Необходимо, чтобы наши граждане знали свои права и разговоры с кем бы то ни было надо переводить в правовое поле. Еще очень полезно предложить коллекторам - обратиться в суд, а если они не перестанут на вас давить, то в суд обратитесь именно вы. А вообще, все написано грамотно, думаю многим это поможет. спасибо за статью. Не надо пугать людей, а надо их учить...